PelangganBerlaku 3 Juni 2026

Permintaan Penghapusan Data Pelanggan

Panduan meminta akses, koreksi, pembatasan, atau penghapusan data pribadi pelanggan, termasuk data yang wajib tetap disimpan.

Beranda
Terakhir diperbarui
3 Juni 2026
Kontak dukungan
master@spesialis.me
Dokumen publik
SyaratPersetujuanPrivasiCookieHapus dataDibuka

Cara mengajukan

  • Ajukan permintaan dari halaman bantuan akun atau kirim email dari kontak yang terdaftar agar kami dapat memverifikasi pemilik akun.
  • Sertakan identitas akun, nomor telepon atau email terdaftar, dan permintaan yang jelas: akses, koreksi, pembatasan, atau penghapusan.
  • Kami dapat meminta verifikasi tambahan sebelum memproses permintaan yang berdampak pada akun atau riwayat layanan.

Data yang dapat dihapus

  • Profil, alamat, preferensi, video liveness yang sudah melewati masa retensi, dan data akun yang tidak lagi diperlukan dapat dihapus atau dianonimkan.
  • Cache PWA dan storage browser dapat Anda hapus langsung dari perangkat atau browser.

Data yang mungkin tetap disimpan

  • Riwayat audit, audit keamanan, dan catatan kewajiban hukum dapat tetap disimpan sesuai kebutuhan yang sah.
  • Data order, support, pembayaran, refund, dan sengketa dapat tetap disimpan terbatas jika masih diperlukan untuk pembukuan, keamanan, atau penyelesaian kewajiban.
  • Jika ada pemeriksaan keamanan atau kewajiban pembukuan, penghapusan penuh dapat ditunda sampai proses tersebut selesai.
  • Data yang dipertahankan akan dibatasi aksesnya dan hanya dipakai untuk tujuan yang relevan.

Setelah akun dihapus

  • Anda mungkin kehilangan akses ke riwayat audit dan preferensi aplikasi.
  • Akun baru dengan kontak yang sama dapat memerlukan verifikasi ulang dan tidak selalu dapat memulihkan riwayat lama.
Kontak resmi
Email dukungan
master@spesialis.me
Permintaan data pribadi
master@spesialis.me
Tautan terkait
PrivasiSyaratPersetujuanCookie